Post aleatorio: Eventos vs Protocolo
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    Ampliado el plazo para participar en los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna

    November 21st, 2007

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    Ante la gran acogida del I Premio a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna, y las demandas de los forex en france participantes en el Premio, ampliamos la entrega del Dossier y la documentación necesaria para optar a los galardones, hasta el 20 de diciembre de 2007.

    ¡¡Aún hay oportunidades de participar!!


    Comunicación vs. publicidad

    October 29th, 2007

    Muchas veces nos encontramos ante la disyuntiva que nos plantea algún cliente. ¿Puede poner publicidad en tal medio o en este otro? Siempre nos plantean esta pregunta intentando obtener la respuesta perfecta y la solución a sus problemas. Pero, ¿realmente qué es lo que necesita el cliente y cuales son sus objetivos?

    La publicidad y la comunicación no son lo mismo por mucho que haya gente que las quiera equiparar. Son parte de un mismo engranaje o juego en el que el fin de las dos es llegar a los objetivos de una compañía en su afán de mejorar los resultados e incrementar el negocio. Actualmente, empieza a verse en las grandes compañías una diferenciación necesaria a la hora de asignar las campañas publicitarias y las campañas de comunicación.

    Hoy el departamento de marketing tiene un responsable de publicidad y un director de comunicación, dos ejecutivos bien diferenciados que en gran parte del tiempo pueden trabajar en paralelo complementándose, pero nunca superponiéndose. Esto es así por un sencillo motivo, la publicidad busca un retorno de la inversión a corto plazo y una llegada al usuario directa, mientras que la comunicación busca unos objetivos a largo plazo y un incremento de la imagen de la compañía tanto en los usuarios como en el sector.

    Estas diferencias son básicas en nuestro trabajo diario. Nosotros podemos aconsejar o guiar a una compañía hacia una comunicación óptima y debemos estructurar una campaña comunicativa lo más completa posible. Esto no implica que mezclemos nuestras acciones de comunicación con acciones publicitarias en los medios.

    Entonces, ¿cuál es este resultado óptimo? La conjunción de las dos campañas, publicitaria y de comunicación, debe buscar el mejor resultado en todos los ámbitos, a corto y a largo plazo. Una buena planificación publicitaria puede ayudar de una manera espectacular a la campaña de acciones en medios. Pero lo que no debemos permitir es que la publicidad sustituya a la comunicación. Por una sencilla razón: publicidad y comunicación no son lo mismo y, antes o después, los resultados dejarían de ser los deseados.


    Premio a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna

    October 1st, 2007

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    El Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, formado por el Grupo Inforpress, el Instituto de Empresa y la revista Capital Humano, convocan la I Edición del Premio a las Mejores Prácticas en esta materia.

    Después de las cuatro ediciones del Premio al Mejor Portal del Empleado, el Observatorio, en su afán por impulsar y promover la práctica de la comunicación interna en las empresas, organismos e instituciones en España amplía el galardón.

    Premio a las mejores prácticas en:
    - Marca como empleador
    - RSE en el ámbito interno
    - Gestión del cambio

    Premio al mejor canal de comunicación interna:
    - Portal del empleado
    - Revista interna (impresa y online)
    - Campaña de Marketing interno
    - Otras herramientas (Blogs, newsletters, foros, manuales, etc.)

    Premio a la mejor estrategia global en comunicación interna:-
    - Grandes empresas
    - Pymes
    - Administración Pública

    Si quieres ampliar esta información o si crees que tu organización puede ser premiada en alguna de las categorías pide las bases y el dossier a: Victoria Cortés en comunicacioninterna@inforpress.es o en 91 564 07 25

    El plazo para presentar las candidaturas va del 1 de octubre al 30 de noviembre.


    Gestión por relaciones. Confianza vs. Miedo.

    September 19th, 2007

    Imagen sacada del blog “Te aburres” http://www.espacioblog.com/eka

    El pasado miércoles estuvo en Inforpress Pilar Gómez-Acebo, Presidenta de Placement Center y Presidenta de Honor de FEDEPE (Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias) quien nos trajo una charla que podríamos llamar “iluminadora”.

    Las organizadoras, consultoras de Inforpress que participan del programa LiderA en sus segmentos Profesional Técnica y de Joven Profesional Universitaria, nos dieron la oportunidad de escuchar a esta mujer referente hablar sobre “Economía de los sentimientos y sentimientos de la economía”. Con el título tenemos para pensar un rato, sin embargo, su contenido nos sorprendió aún más.

    Estos son algunos apuntes:

    - La verdadera crisis actual es humana y, en consecuencia, económica.
    - Tenemos una doble opción de futuro: seguir repartiendo tarta (mercado) o ampliar el diámetro de la misma y participar todos.
    - Para lograr esto, debemos aprender a relacionarnos, porque los seres humanos somos 90% emocionales y 10% racionales, y hasta ahora hemos aprendido a quedarnos estancados en ese pequeño sector.
    - Si nos basamos en la gestión por objetivos, nos basamos en el miedo.
    - Si gestionamos por relaciones nos basamos en la confianza y obtenemos mejores resultados.
    - En resumen, se trata de recuperar el entorno del SER sobre el de TENER.

    Para más información entra en LiderAndo.


    Eventos vs Protocolo

    September 14th, 2007

    ¿Conviene saltarse alguna vez el protocolo?
    Sería muy arriesgado
    ¿Sabes como salir airoso de cualquier situación?
    ¿En qué orden se debe sentar a los ponentes; y a los invitados?
    ¿Hay reuniones en las que llevar traje puede ser un error?
    Evidentemente, lo mejor es preguntar.
    ¿Es buena educación dar dos besos a alguien que te acaban de presentar?
    En este caso, ella elige.
    ¿Un ejecutivo puede utilizar camisa de manga corta?
    Con manga corta es incompatible llevar chaqueta.
    ¿Qué no debo regalar nunca a un superior?
    Cualquier regalo que no sea exagerado.
    ¿Cuándo debo tutear a alguien?

    Éstas y otras muchas diferentes preguntas nos las hemos hecho todos en alguna ocasión. Seguro que más de una vez, en nuestro trabajo y cuando somos anfitriones de algún acto, nos hemos visto inmersos en situaciones embarazosas. La pregunta clave es: hemos sabido salir de las mismas sin tener que decir - ¡vaya metedura de pata! o ¡tierra trágame!

    ¿Cuántas veces hemos dudado sobre si en determinados entornos laborales algunas situaciones o comportamientos estarán bien vistos? Son situaciones comunes para todos los humanos, pero en el mundo empresarial adquieren una participación muy importante.

    Es un deber de cualquier ejecutivo o director de comunicación o rostro visible de la empresa, conocer las respuestas a estos interrogantes y evitar por todos los medios quedar en evidencia.

    Es importante que alguien te ayude a salir del paso en todo tipo de comprometidas situaciones y sobre todo, ante cualquier duda de este tipo, lo mejor es no pronunciarse y mantenerse a la espera de ver otras actitudes. Continuamente conviene seguir evolucionando hacia nuevos servicios en el área de eventos, protocolo, trámites administrativos necesarios, y ofrecer nuevas ideas en la organización de actos, tanto externos como internos.

    “Hay que estar en permanente evolución”


    ¿Por qué mi empresa debe comunicar valores?

    September 11th, 2007

    rsc

    A partir de la revolución industrial hemos visto como la comunicación de valores ha ido tomando cada vez más peso en los mercados. Primero con la creación de las marcas para diferenciar productos, luego con la antropomorfización de las compañías para otorgarles valores humanos como vitalidad, belleza, juventud, fuerza, etc..

    En los últimos años la tecnología se ha abaratado a tal punto que cualquier pyme puede acceder a ella y poner en la estantería del supermercado un producto de la misma calidad que el de una multinacional. Es ahí donde estos productos se pelean para nos decidamos por ellos. Incluso hasta su packaging y labelling muchas veces se parece. Por este motivo, a finales de los años ‘80 las empresas comenzaron a otorgar valores humanos a sus productos para diferenciarse. Hoy en día aún lo hacen. Vemos como empresas de agua embotellada se asocian a juventud, belleza o coches que tienen espíritu aventurero.

    Pero hoy muchos de esos valores ya no son suficientes para competir en mercados desarrollados. Ahora son los públicos, los cuales están mucho más informados y sensibles, los que le piden a las empresas que se comporten responsablemente.

    Por este motivo hoy más que nunca las empresas están obligadas a mostrar responsabilidad en todos sus actos y lógicamente, en sus decisiones (que preceden a sus actos), ya que emergen de un cotexto social al que tarde o temprano deben rendir cuentas. Por lo tanto, las empresas no pueden ser amorales, no están más allá del bien o del mal. Todo lo contrario, al estar integradas por personas son “inevitáblemente éticas”. Deben tener una consciencia (y deben mostrarla) que guíe sus decisiones. A su vez, ésta les ayuda a formar y consolidar una identidad, un carácter que las hace ser responsables de dichas decisiones y de las consecuencias que de ellas deriven.


    ¡¡ Qué Wiki !!

    September 5th, 2007

    Todos hemos oído hablar o hemos consultado alguna vez la wikipedia, pero ¿hemos pensado qué encierra el término “wiki”?

    Wiki es un sitio web que puede ser editado por varios usuarios con el fin de crear, editar o borrar contenidos, que se suponen útiles para estos usuarios. Todo de una forma fácil y rápida.

    Después de ver este vídeo me he dado cuenta de que es una herramienta que podría ser muy útil en comunicación interna, y que podría integrarse a otras como la intranet, sin empañar la utilidad de esta última. El e-mail, que sigue siendo un recurso muy importante, no lo es siempre y no para todo.

    ¿Ventajas de un wiki? Trabajar de forma interactiva entre personas de una misma organización, que comparten desde documentos a grandes proyectos. Ideal para la gestión del conocimiento en cualquier empresa.

    ¿Conocéis empresas en las que esté implantada esta tecnología como forma de trabajo?


    ¿Por qué la gente comparte? (y cada vez más)

    September 4th, 2007

    compartir es bueno

    Compartir es divertido. Al menos en lo que se refiere a compartir información sobre nuestros intereses y aficiones. Ésa es la conclusión sencilla que resume porqué la gente participa en chats, foros, blogs, redes sociales.
    La espontaneidad del gesto es lo que da credibilidad a la web 2.0, el matiz está en que ahora tanto espontaneidad como credibilidad no riñan con la no-gratuidad. Me explico.
    En estos días leemos la noticia del inminente lanzamiento de Wikia Search, el nuevo buscador de internet que prepara desde hace meses el fundador de la enciclopedia electrónica Wikipedia, Jimmy Wales. ‘The Times’ ha informado que este lanzamiento está previsto para diciembre de este año.
    Wikia se basará en las opiniones de los usuarios para ordenar los resultados de una búsqueda, pero al contrario de Wikipedia, pretende obtener ingresos vendiendo publicidad que aparecerá en las páginas de resultados.
    Según Wales, los usuarios no rechazarán apoyar un proyecto que busca beneficios porque es “divertido compartir conocimientos”. No me mojo en lo anterior, pero al menos en esto último yo le creo. Absolutamente.
    Y si no, basta con echar un vistazo a la red. O que lo digan mis amigos, que reciben diariamente por lo menos un par de correos míos con enlaces y curiosidades de interés compartido.
    Otra prueba de ello es la iniciativa de videos que Gmail ha organizado. A la gente le gusta compartir información, cada vez más.
    Y esto ¿por qué nos interesa en el ámbito corporativo?
    Se me ocurren muchas razones pero me quedo, en principio, con una. Prescriptores. Usuarios que van más allá de ser consumidores cautivos y potenciales y cuyo mayor impacto está en ser nuestros prescriptores voluntarios. Voluntarios, espontáneos, creíbles. Así de sencillo. O no.
    Me quedo, para terminar esta anotación, con una frase del propio Wales: la clave está en construir una comunidad de usuarios de confianza.


    ¿Qué percepción tienen tus empleados de la Intranet?

    September 2nd, 2007

    La mayoría de las medianas y grandes empresas no tienen Intranets. Y las que las poseen, tienen arquitecturas muy verticales y una ausencia casi total de mecanismos de participación y obtención de feed back. Estos son algunos de los problemas con los que nos encontramos cuando grandes empresas del mercado español nos llaman para que les ayudemos a rediseñar sus Intranets.

    Algunas tienen graves problemas con la arquitectura de la información ya que no existen políticas de publicación de contenidos ni ningún responsable de coordinar los flujos de información. Estas tareas muchas veces recaen en el responsable de informática, el cual no tiene conocimientos sobre comunicación, lo que le impide jerarquizar los contenidos de forma adecuada. Así entonces, si tengo que hacer 15 clics para lograr el objetivo por el cual entré a la Intranet pues ya vamos mal. Los colaboradores internos prefieren coger el teléfono y pedir esa información que necesita para realizar su trabajo.

    Otro de los problemas que más se repiten es la falta de marketing de la herramienta. Los públicos internos desconocen las potencialidades de la Intranet, no saben los servicios que ella les presta y los beneficios que pueden obtener utilizándola. Si no sé bien qué puedo hacer con ella no la utilizo. Gerry McGovern escribió hace un tiempo un muy buen artículo que hablaba de esto mismo. Lo tituló “Asegúrate de que tu Intranet es bien perficibida por el personal“. intranet

    Los amigos de arquitecturadelainformación.cl ) han hecho una traducción libre de lo más relevante de este post de McGover:

    Una Intranet es un producto

    Falso, dicen Wiener y Shafer, una Intranet es un proceso, interactivo, en permanente evolución, sin fin. El hardware y software que le dan soporte no son lo que hacen que una Intranet funcione bien; variables más importantes para su buen desempeño son la noción de una construcción sólida de políticas y guías que mantengan el proceso en movimiento y permanentemente integrando contenido y retroalimentación

    La infraestructura es la clave

    Es cierto, una misión crucial cumple la infraestructura de una Intranet, pero el verdadero reto no es el soporte, sino superar la estructura mental y cultura organizacional que se resisten a percibir el verdadero potencial que la red ofrece a una empresa.

    “Crea la Intranet y ellos vendrán”

    Si no está relacionada con el trabajo de los empleados y no les constituye un elemento generador de valor, ellos simplemente no ingresarán a la Intranet; y si lo hacen, probablemente será una vez y no volverán. Es necesario generar modelos ergonómicos, productivos y de fácil uso; de este modo, a medida que le reconocen valor, los usuarios se acostumbran a utilizar la red y los retornos de la inversión en este sentido pueden ser impresionantes.

    Las intranets son intrínsecamente colaborativas

    Este mito está en el corazón de muchas presunciones erradas acerca de una Intranet. Debido a que una herramienta de este tipo requiere un compromiso importante, refleja la cultura imperante de una organización. Si no existe una cultura colaborativa, la Intranet pueda hacer poco para crearla. Las empresas interesadas en convertirse en colaborativas frecuentemente utilizan una Intranet como una herramienta más de la transformación, dentro de una política completa de colaboración e interés en compartir información de utilidad. En esos casos sí se constituye en una herramienta potente de cambio.


    ¡A propósito de . . . EVENTOS!

    August 29th, 2007

    Cada vez me convenzo más de la importancia actual de los eventos.

    Eventos para estrategias de comunicación en general, eventos para motivar, eventos para crear equipos, eventos para vender y convencer, …

    El único punto en común que garantiza el éxito de la organización del evento y su impacto es la EXPERIENCIA.

    Llega un momento en el que ya no sabes donde poner tu logotipo, ¿qué mejor opción que a través de un evento? Bien coordinado, pensado, diseñado y realizado. ¡Éxito seguro!

    El estudio “Future Watch 2007”, sobre las tendencias del mercado de la industria global de reuniones y eventos, prevé un crecimiento de esta actividad por cuarto año consecutivo.

    MPI (Meeting Professionals Internacional) ha lanzado el primer libro sobre la medición del rendimiento de los eventos y ya se vende por Internet www.mpiweb.org
    Este estudio se consideran como uno de los temas más importantes de nuestro sector, y también uno de los más difíciles.

    En Inforpress seguimos investigando en este campo, de tal manera que cada evento que se realiza tenga un sello particular y consiga el impacto esperado. No hay que olvidar que todo lo que deja huella no se olvida nunca.


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